顾客评价是影响消费者购买决策的重要因素之一，如果您的产品在沃尔玛平台拥有的评论数太少，想要快速累积评论，那么我们这次分享的内容将满足您的需求。

这次的内容将分为上中下三篇，我们先介绍沃尔玛评论的基本情况，在中、下篇我们再分享三种增加评论的具体方法。

1. 评论路径

如果消费者在系统中设置了允许接收沃尔玛的电子邮件，那么他们将在购买商品的三天后自动收到索评邮件，如果该顾客未打开此封邮件，系统将在7天后发送第二封电子邮件；如果消费者

不允许接收沃尔玛电子邮件，他将不会收到评论请求，但是仍可选择在商品页面或购买历史记录中留评。

2. 评论类型

出现在产品详情页的评论可以分为四种类型，我们可以根据每个评论最下方的标签识别来源：

• Incentivized Review

卖家通过免费产品、折扣或金钱等有偿方式吸引消费者留下评论，通过该途径获得的评论将在评论内容下方显示为“Incentivized Review”

• Syndication Source Review

该评论最初发布在其他非沃尔玛网站上，如品牌官网等站外网站，通过导评功能，可以将该部分评论与沃尔玛网站共享，通过该途径获得的评论将在评论内容下方显示评论发布的原始网站。

• Verified Purchase Review

该评论由在Walmart.com购买了您的商品的顾客提供，通过该途径获得的评论将在评分右侧显示“Verified Purchaser”，评论内容下方显示买家名称。

• Walmart Associate Review

该评论由沃尔玛员工提供，通过该途径获得的评论将在评论内容下方显示员工名称及“Walmart Associate”标志。

3. 评论管理

卖家可以通过Seller Center的“Ratings and reviews Manager”查看具体的评论和顾客反馈。

4. 常见问题

• 卖家是否可以向顾客发送电子邮件，请求其为已购买的商品提供反馈？

不可以，沃尔玛严禁卖家私自征求反馈意见、提供礼品卡以换取评论或在包装中包含任何促销插页，以上行为均可能导致账号暂停或终止。除非通过沃尔玛批准的Reviews and Ratings Provider服务商寻求反馈。

• 为什么有些评论不见了？

如果评论未显示出来，可能是因为产品系列或同步的问题造成的。产品系列支持具有变体的商品共享评论，如果评论未共享，请联系服务商寻求帮助；同步服务在操作过程中，必须同时在供应商商品清单和沃尔玛商品清单中设置Item ID和UPC。

此外，新评论将在5-7个工作日内显示在Listing上，如果评论未在该时间过后显示，则可能违反了其中一项评论准则。

• 什么情况下，顾客可以留下评论？

如果顾客已经收到商品，不论后续是否退货，均可留评。但是，如果顾客未购买商品或取消了订单，则不可留评。

• 什么情况下，卖家可以删除评论？

当您发现您的商品Listing中存在与本商品或卖家无关或不适当的评论，可以创建Case或向Seller Support团队求助。

具体表现情况有三种：不正确的星级评价（星级评分与文字表达的内容不符，如文字表达的信息是正面的，而评分却是负面的）、不正当反馈（评论包含不当或粗俗的言论，如恶意诽谤、脏话等）、沃尔玛原因造成的负面评价（评论中反映出负面评价源于沃尔玛系统问题而非卖家及产品本身问题，且卖家在申诉过程中必须持有支持性证据）

掌握沃尔玛的评论规则，有助于卖家更好地管理产品评价，提升产品在平台上的竞争力。在后续的中、下篇内容中，我们将为大家详细介绍三种增加评论的具体方法，敬请期待！

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