快速高效的物流服务不仅能够提高消费者的购物体验，而且能显著增加卖家的市场竞争力。目前，在第三方卖家中，使用沃尔玛官方推出的WFS服务的比例仅占20%左右，但是该比例正在快速上涨。沃尔玛的WFS可以类比亚马逊的FBA，为了让更多卖家了解和利用这一服务，我们将围绕WFS服务开展专题，今天主要带大家了解WFS服务的整体情况。

一、WFS基础介绍

1. 定义

沃尔玛官方物流服务（Walmart Fulfillment Services，简称WFS）是一项旨在为卖家提供更便捷与高效的配送解决方案。它允许卖家将库存存放在沃尔玛物流中心，当消费者在沃尔玛平台上下单后，沃尔玛平台会负责拣货、打包，并在两日内将商品配送给消费者，同时提供客户支持与退货服务。

2. 服务优势

1）优质服务

WFS提供两日达配送服务，且依托沃尔玛网点众多的优势（90%的美国人口居住在距离沃尔玛商店10英里以内的地方）方便客户退货，同时，沃尔玛还提供客户服务（帮助管理订单的动态查询、退款退货）与订单和库存跟踪报告。

2）定价清晰实惠

WFS提供简单清晰的定价规则，仅基于商品重量与仓储费收取费用，无其他隐藏费用，便于卖家计算物流成本。

3）透明可视

卖家可以通过后台看板，及时跟踪库存、订单与出货情况

4）更高的曝光度

使用WFS服务的产品将获得2-Day delivery和Fulfilled by Walmart标签，这两个标签有助于消费者更容易搜索到该产品，提高产品曝光度，获得buy box，进而提高购买转化率。

5）全渠道服务

WFS集合了仓库管理、运输管理、订单管理、售后服务、IT系统等一系列整合服务，减轻卖家后端压力，更专注于销售环节。

6）个性化支持

WFS支持提供物流服务的个性化咨询服务，如将基于卖家实际情况，在送货环节提供多种选择方式，满足卖家个性化需求。

二、WFS服务流程介绍

从激活WFS服务开始，使用WFS服务大概需要4步：

1. 在卖家中心激活WFS服务并填写信息

在完成店铺激活流程（包括账号设置和商品上传）后，您可以点击Seller Center导航栏左下方的“WFS”开启申请流程。您需要填写以下信息：

• Contact（联络信息）：负责应对WFS仓库异常的情况，请您根据实际运营情况，在“Phone number”处根据联系人（国内运营团队负责人/海外运营团队负责人）所在地区，输入有效手机号码。

• Returns（退货仓信息）：请您在“WFS return center name”处填写美国海外仓公司名或海外自运营公司名，在“WFS return center alias”处填写与“Seller Fulfilled Return”不一样的alias名字，在“Address line”处填写对应的美国地址，便于后续WFS退货和移除库存订单的创立。

• Billing（收款方式）：使用第三方收款（如Payoneer、Pingpong、Lianlian、Arwallex）的卖家不需要填写美国银行账号信息，直接选择“Skip billing”即可。

填写完以上三个版块的信息后，点击“Confirm”确认，您将获得WFS全部权限，之后可以通过Set up items设置WFS商品。在开通过程中，如果遇到任何无法解决的问题，您可以开Case咨询专业客服团队：Sellerhelp Support – WFS program – Interested in Program。

2. 卖家送货至指定的沃尔玛物流中心

您在确保清关完成并且开始托盘运输之前，请与沃尔玛WFS沟通运输方式。目前沃尔玛WFS可以接受海运集装箱，也支持零担、整车、小包裹运输等多种送货模式，送货至物流中心前需要提前预约与采用托盘运输。

3. WFS收货、存储、分拣、打包、配送给消费者

当您将货物送至WFS后，WFS将负责货物的存储等事宜。如果有订单产生，沃尔玛将进行相应的分拣、配送工作。目前沃尔玛WFS接受GTIN / UPC等商品条形码，且Seller Center能够帮助卖家自动打印标签，提升出货效率。

4. 沃尔玛WFS提供退货与客户服务

如果客户在收到货后存在疑惑或有退货需求，WFS将提供在线客服与退货服务，消费者可前往沃尔玛门店客户服务中心退货或上门退货。

三、WFS注意事项与建议

1. 费用结构

WFS的收费结构简单明了，无注册费或每月订阅费，仅包括每月固定的仓储费和仅基于商品重量的物流价格（不包括服装、危险品、低零售价商品和大件商品的附加费），具体详情可在WFS收费规则中找到。

2. 商品要求

除了因商品本身性质问题与未在沃尔玛平台销售而无法使用WFS送货外，商品包装与尺寸要求不符也是无法使用WFS送货的原因。建议您优先考虑未在沃尔玛平台销售过的新商品和品牌、价格具有竞争力，拥有高质量商品页面内容的商品、已经加入沃尔玛站内广告计划，拥有更高曝光度的商品。

3. 库存要求

目前WFS并没有最低数量要求，但是建议您至少设置50个SKU并持续补充库存。

4. 入库运输操作

在使用WFS配送订单前，您需要在Seller Center创建入库单，包括商品和配送详情，之后将被分配到特定的物流中心（卖家库存发送地）。您还可以选择参与WFS优选承运人计划，为小包裹和零担运输提供折扣运费。

总的来说，WFS是一种高效便捷的配送解决方案，它通过简单清晰的收费规则、全面细致的管理服务等优点，为卖家朋友们提供了又一个物流方案的选择。对于希望在沃尔玛平台上取得成功的卖家而言，不妨考虑使用WFS服务。